OUR WORK

激ブラックな仕事ではないけど、
楽ちんな仕事ではありません。

介護の仕事＝ブラックという認識は、世の中に根強く浸透してしまっています。しかし実際のところ、みなさんが思うほどブラックではなかったり、想像と実情が乖離している場面が多々あります。

ただ、楽な仕事ではありません。辛い部分もたくさんあります。
当社には、大変ではないけど、楽ではない仕事だということを理解しているスタッフが集まっています。

ここで一緒に働くにあたり、自分自身の生活の中で何をどう準備しなくてはいけないのか。
当社で働く上で大事な「3つのこと」がありますので、紹介します。

大事その1

シフトを守ること

私たちの仕事は、スタッフ全員がシフト業務で動いています。一人がシフトを守らないと、他のスタッフだけでなく施設全体のスケジュールに影響してしまいます。シフトを守ることは、仲間への思いやりや、チーム全体の信頼関係の構築にもつながってきます。

では、シフトを守るためにはどうしたらいいのか？答えはシンプルで、日々の体調管理が重要となります。
自分の出勤日に合わせてスケジュールを考えたり、休日は翌日の仕事を考えてしっかり睡眠を取るなど、当たり前のことですが自分自身で心も身体もベストな状態に整えていきましょう。

特に「睡眠」は、働く上でも、自分自身の健康のためにも、欠かせません。睡眠時間が低下し、睡眠不足の状態に陥ってしまうと、脳が酸欠状態になってしまい、日中でも頭がぼーっとしてしまったり、身体ががだるかったり、集中力が低下してしまいます。
集中力の低下が業務に支障をきたし、大きな事故や怪我の発生につながりかねません。

今のうちから意識して体調管理を自ら行うことで、仕事に対する集中力や効率も変化していきます。
自分自身での体調管理の重要性を理解しているため、私たちは、スタッフの体調管理などの自己管理についても日常的にチームで共有し合うような場を設けています。

大事その2

ご利用者の安全を守ること

ご利用者さまは高齢者であること、虚弱な人であることは、常に念頭に入れておく必要があります。朝、施設にいらしてから、夕方、ご自宅にお送りするまで、ご利用者さまの安全を守るということは、介護に携わる人間として当然のことです。

日常の業務の中では、「転倒させないこと」が最も気をつけるべきことで、スタッフにも常日頃、転倒事故の危険性について伝えています。
介護業界未経験の方にとっては、転んだくらいで？と思うかもしれません。しかし、高齢者の転倒は、20代、30代の転倒とはわけが違います。ちょっとつまづいただけでも骨折したり、最悪、転んだことをきっかけに、車椅子生活になってしまうこともあります。

転倒事故に限らず、ちょっとしたことで、その人の生活の質を思い切り変えてしまうこともあるのです。
極端に怖がる必要はありませんが、きちんと対処方法を理解し、ご利用者さまの安全を守ることを意識しながら日々の業務にあたりましょう。

当社では、ご利用者さまの安全を守るための情報共有を常に行なっています。
例えば、事故が発生しやすい状況として、「誰もご利用者さまを見ていない」ということがあります。誰も見ていないという状況がなぜ発生するのか、どうやったら防ぐことができるのか、スタッフの動き方や位置取り、対応方法などを社内で発信し、スタッフ間で同じ認識をしてもらえるよう働きかけています。

また、全施設に「フロアゼロ禁止」を掲げています。重大事故というのは、フロアに誰もスタッフがいない状態が原因で発生します。業務中も常にフロアにスタッフが一人はいて、周囲の状況を確認できるようにしています。

大事その3

自分の心を守ること

先ほどの話につながりますが、事故や怪我が発生してしまうと、その場にいたスタッフにもマイナスな影響を与えます。自分がやってしまった、その場にいたのに何もできなかった、などの自責の念に囚われて、今までのように仕事ができなくなってしまうことも多いのです。

ご利用者さまの安全を守ることと同じくらい、自分の心を守ることも大切です。
起きてしまったことをどう認識するかは、理屈で捉える必要があります。自らの業務を、言語化して定量的に捉えましょう。

事故や怪我以外にも、ご利用者さまとのトラブルなども、同様に言語化して定量的に捉える必要があります。
当社では、基準やルールを設けることで、中立的に対応。泣き寝入りせず発生した事実を報告するよう、社内でも声かけなど働きかけています。

介護の仕事は、どうしても相手への思いやりの比重が大きくなってしまいがちです。決して悪いことではありませんが、自らを蔑ろにしてしまっては、元も子もありません。働くのは自分自身なのですから。

1日のスケジュール

ウコウコヤオで
将来のキャリアアップを考える

どんな働き方でも、自分に合っていたらいい。でも、どうせ働くなら、自分が目指せるゴールとルートが明確化されている方が、もっと働きやすいはず。 当社には、年収に合わせてキャリアアップを考えることができる仕組みがあります。ステップごとに何を求められ、何ができるようになったら次のステップに進むことができるのかを知ることができます。自分が目指すゴールはどのステップに該当するのかがわかるので、明確な目標を目指して働くことができます。

キャリアステップ

年収を増やすには、手当と賞与の仕組みを知る必要があります。

賞与：上半期及び下半期の全体利益の2割を店舗に割当する。支給額は管理者判断で決定。
役職手当：上半期及び下半期ごとに見直しあり。
送迎手当：普通自動車＋軽自動車：1万円、軽自動車のみ：5千円。

長く働くことで、キャリアを将来にいかす

STEP 01〜STEP 05までは、2〜3年で到達ができます。さらに、長く働くことで、キャリアを生かした将来安心の特典制度もあります。

当社で養ったキャリアをいかし、慣れた職場で時間を区切って働ける、長く勤続された方だけの特典、時給2,000円のパート制度です。

こんな時でも安心

・産休育休期間：少しの空き時間でもOK！
・准看護師：介護福祉士として働きながら医療職へステップアップ！
・定年退職：再就職する必要はありません。
・家業との両立：収入が不安、時間を決めて働けます。
・副業しながら：時間を区切って働けます。
・転職：転職先とそりが合わなくても、そのときの保険としてもOK。

対象

・ウコウコヤオで、8年間勤務（連続かどうかは問いません）
・介護福祉士の有資格者

マルチプレイヤーを目指す

分業化しない。
いろいろなことを「できる」ようになる！

当社では、「マルチプレイヤー」を目指してもらいます。

介護での仕事は、人間の生理の連続性を見るのが主な仕事となります。食べる、出る、手当てをする・・・そして、その中で、人の精神状態というのは変わっていきます。月毎、年単位、朝から晩まで、その日ごとでも変化します。
人間の「生」に直接関わるからこそ、一人の人間がすべてを見ることが一番良いのではないかと考えています。

また、一人がすべてを見ることで、情報があちこちに散らばることなく、整然とされた状態を保てます。
突然ですが、介護の仕事はどこにコストがかかっていると思いますか？よく言われるのが、フィジカル面でのコストですが、これは機械化などによって年々改善されています。
では、どこにコストがかかるのでしょうか？諸説ありますが、私たちは「情報共有」だと考えています。

介護業界で、徹底的に遅れているのが情報共有のコストであると考えています。
分業制だからこそ、情報共有をすることが重要になりますが、そこがまだまだ足りておらず、思いがけないトラブルや重大な事故に繋がってしまうこともあります。

一人が全体の情報を把握できれば、その分情報の質や伝達スピードが高まります。すべての業務ができるようになることで、情報に対する理解度も高まるでしょう。

個々人の情報への理解度向上は、外部への情報共有や、集客の結果にも直結してきます。ケアマネージャーさんや、ご家族との関わり合いについて理解しているスタッフが送迎すれば、間違った情報が共有されることも、情報共有のコストもかかりません。
集客に関しても、現場のことを一番分かっている人間が営業を行えば、リアルで質の高い情報を適切に伝えられます。

マルチプレイヤーであるからこそ、結果的に自分自身にとって良い影響をもたらしてくれると考えています。

実はそれって、業務負担の軽減につながる

マルチプレイヤーになることで、イレギュラーが発生した時の負担をかえって軽減できるようになります。

例えば、調理員や送迎員など、その担当だけ働いてもらう業務があります。では、調理員さんや送迎員さんが突然辞めてしまったら、空いてしまった穴は誰が埋めることになるのでしょうか？
もちろん、次のスタッフが入社するまで、働いているスタッフたちでカバーしなければなりません。
そうなった時、普段やり慣れない調理や送迎の業務も対応することになり、スタッフ全員の業務負担が一気に増えてしまいます。

マルチプレイヤーであれば、普段から調理も送迎の業務も担当しているため、有事の際もスムーズに対応することができます。
介護は、転職や離職が多い業界。一見やることが多いように見えますが、普段から万が一に備えておくことで、結果的にどんな時も「ふつう」の状態で働き続けることができます。

皆で、支えあって、業務を効率化していこう！

マルチプレイヤーの人が増えると、安定的なサービスの提供ができるようになります。
スタッフ個々人に頼った俗人的なサービスになってしまうと、そのスタッフの退職や配置換えがあった際に、他のスタッフが補いきれなくなります。そうなると、サービスの質の低下や重大な事故が発生する可能性が高まります。
サービスの質の低下や、事故の発生は、ご利用者さまの利用低下へとつながり、やがて売上低下の原因となりかねません。

マルチプレイヤーのスタッフ同士で支え合えれば、すべての業務が平準化されますし、誰か一人が何人もの負担を背負って働くことも無くなります。
結果的に自分が働きやすくなるシステムが、当社の「マルチプレイヤー」なのです。

マルチプレイヤーになるには

マルチプレイヤーは、「できないことはないという状態」を目指します。
そのため、送迎ができない場合はパートで働いていただきます。正社員になるためには、送迎ができるようになる必要があります。

未経験でもマルチプレイヤーになることはできます。
一つひとつの仕事が高度じゃないので、未経験者でも、業務をこなしていく中でできるようになっていきます。
実際に未経験で入社したスタッフたちは、みなマルチプレイヤーとして施設で働いてくれています。

とはいえ、入社したばかりの段階では、情報量が膨大かつ一気に流れ込んでくるので、混乱してしまうこともあるでしょう。
そのため、いきなりマルチプレイヤーになることは求めません。むしろ、できないことにたくさん気づいてください。そして、できない自分と向き合ってください。自分はできないからいいやで終わるのではなく、できない自分と向き合い、なぜできないのか、どうしたらできるようになるのかを考えることが大切です。

半年間のトレーニングでは、スキルではなく、自分と向き合う、考えることを大切にしてもらいます。
トレーニングが終わった後、残りの半年で自分自身でトライアンドエラーを繰り返し、マルチプレイヤーになるための土台作りを行いましょう。